1-2　コミュニケーションの成立要因と分析のチェックポイント

1.コミュニケーションの構成要素

1)図3に示すとおり、言語学の分野では、コミュニケーション(やりとり)の構成要素には｢情報の送り手｣｢情報の受け手｣｢両者の接触｣｢メッセージ｣｢コード｣｢コンテクスト｣の6つがあると言われている。

2)社会学者大澤真幸は｢他者・関係・コミュニケーション｣(岩波書店、1995年)の中で、｢コミュニケーションの可能性を保証しているのは、受け手と送り手に共有されているコードであって、それはメッセージを解読する規範である｣と述べている。

3)｢メッセージ｣とは、伝えようとすること、送り手の志向内容、すなわち｢提供する情報内容｣である。｢コード｣とは、符号の体系、おきて、作法、すなわち｢表現上の約束事｣である。

｢コンテクスト｣とは、前後関係、文脈、外的な現実、すなわち｢情報授受を取り巻く状況｣である。

4)このように、コミュニケーションが成立するためには、この6条件が必要とされ、とりわけ｢両者の接触｣があることと、ひとつの文化体系の中で共有されている表現上の約束事としての｢コード｣が示されていることが重要である。

2.施設計画におけるコミュニケーションの成立要因

1)ターミナル駅など特定施設の利用を前提とした、情報コミュニケーションを成立させるための案内手法には、一般的には次の種別などがある。

a.人が実際に案内を行う(人的手法)。

b.パンフレットや録音テープなど、持ち運びできる機能とサイズを持ったツール(手に持てる小さな道具)で案内する(ツール手法)。

C.ビジュアル・サインや放送など施設の空間的な位置の中で、設備的に対応して案内する(設備手法)。

2)それぞれの案内手法が、コミュニケーションとして成立する要因を考察すると、次のように述べることができる。

3)基本的に｢情報の送り手｣は施設の計画側で、｢情報の受け手｣は利用者である。

4)｢情報の送り手と受け手の接触｣が成立するためには、

a．人的手法では、案内する人がすぐに見つかるなど、実際に両者が出会える状況をつくり

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